化州建立“四项机制” 深化驻点联系群众工作

   化州市紧抓“宣传政策、了解情况、联络感情、解决问题”四项任务，注重创新方法，建立“四项机制”，确保驻点联系群众工作取得实效。今年以来，该市累计收集问题和建议2395个，累计办结问题2341个，办结率97.7%。
　　建立该市市委常委分片指导机制。建立市委常委分片指导镇、村驻点联系工作制度，每个市委常委分别指导联系1至2个镇、1个村，实现驻点联系全覆盖。市委常委采取随机抽查、听取汇报、实地察看、查阅资料、走访群众等形式到村专题指导，督促镇（区、街道）党委落实主体直接责任，检查镇（区、街道）联系服务情况，并与各镇（区、街道）党委共同分析研判解决问题。该市市委书记邓永明针对所联系的官桥镇群众普遍反映农业灌溉用水难问题，迅速协调该市农业局、水务局、国土资源局等有关单位，督促指导官桥镇落实具体措施，建设高标准农田3000多亩，配套修建水渠约11公里，有效解决了农业灌溉用水难问题。
　　建立“五步工作法”问题解决机制。推行解决问题“五步工作法”，规范程序，分级解决群众反映问题。每周三驻点团队对群众反映问题进行分析研判，属村（社区）职责的在5个工作日内解决；每周四镇（区、街道）召开班子联席会议，分析研判村（社区）上报的问题，属镇（区、街道）职责的在7个工作日内解决；每周五市委基层办召集相关责任部门对镇（区、街道）上报的问题分析研判，明确牵头单位，组成巡回工作组办理；巡回工作组3个工作日内到反映问题的现场，进行研判和处理解决；该市市委常委会每月对市委基层办反映的需市级解决的问题专题分析研判，落实责任部门和责任人，责任部门和责任人在15天内报告问题解决情况并全市通报办理情况。今年以来，该市通过“五步工作法”累计办结群众反映的市级问题22宗，镇级问题242宗，村级问题2058宗，办结率达96%，群众反映问题的解决效率比以往提高了25%。
　　建立“微平台”实时督导机制。充分利用微信群即时性强、信息发布方便、传播范围广、可实时共享等优势，在驻点联系工作团队中建立驻点联系群众工作微信群。利用微信群语音聊天、小视频、图片和文字功能，对群众的问题即时反映、即时“问诊”解决。实时查看各驻点团队进村入户进度、群众事项登记、分析研判记录、驻点日志填写等工作情况并进行指导。及时传播推广好经验、好做法，使队员相互学习、相互促进。通过共享实时位置对驻点团队成员点名抽查，强化对驻点团队成员的纪律约束。目前，该市驻点联系群众工作微信群基本实现驻点联系工作团队全覆盖，每周驻点日微信群上发布信息近200条，驻点联系工作实现常态化。
　　建立“民事代办”服务机制。在镇（街）村（社区）办公场所设立民事代办服务点，由村（社区）“两委”干部或大学生村干部担任的民事代办员收集村民办理事项相关材料和做好办理记录，在限期内代村民到镇（区、街道）办理相关事项，办理结束后及时向申请人反馈办理结果、移交有关资料，并请申请人签字确认。通过群众办事干部跑腿，有效地解决了服务群众“最后一公里”问题，得到广大群众的好评。目前，该市村级“民事代办”实行免费代办，共为村民办理医保、低保、种粮补贴、农机补贴等服务事项2000多件。